东方田 发表于 2015-12-9 15:12

K歌被戏弄N次,不吐不快!

1、定价不合理,挑战消费者智商。
因为刚从上海回来,原生泰很自然将北京钱柜(首体店)和上海钱柜作对比。北京这边109元/位,唱三小时,价格很高了吧?就是这样,居然还要缩水产品服务,原先免费的自助沏茶被取消了,代之的是要花不低的价钱购买。我们定的是小包,这周三夜里12点以后居然还要140元/小时,上海知情的大侠说说看,上海有这价格吗?产品服务质量严重缩水还要抬高定价,这定价的管理者是不是这样想:北京这里真的是钱多人傻?
2、流程不合理,打击消费者兴致。
从进店开单、进房间开房到最后结账,三次三位服务生索要原生泰手机,要看是不是收到了他们群发的优惠短信。就差没有去电信服务器里调查取证了。如此多次当众恶心消费者的业务流程,不知道管理者是不信任他的每位员工,还是存心恶心想要得到短信优惠内容的客户?逆或是群发短信是诱饵,故意制造障碍令客户难以得到?原生泰和朋友们很无语......。
3、弹出不合理,影响消费者情绪。
我们预定的玩3个小时,大约还不到两小时的时候,点歌界面弹出好几页需要评论诸如对食品、环境、服务等等的评论画面。我们不想去评论,还想继续点歌,没想到,你不评论居然无法点歌。汗~~~~~!这不是强盗逻辑么?消费者有不评论的权利,这强加的貌似要更好服务的界面就是管理者做不好服务,脑残的证据。原生泰和朋友们都出离愤怒了......。
4、纸巾不合理,实令消费者小看。
记得以前北京这样的场所,纸巾都是免费提供。不知道从什么时候开始,这里居然要收费3元/包,实在是要高看这位管理大爷,说不定还是留洋回来的海龟,这精确计算令原生泰的朋友们都笑场了,呵呵。

后叙:
从9点多去到12点多出来,原生泰看到的都是门庭冷落,与往日的繁华相去甚远。问了服务生和门口的保安,他们说,自从改了规定(提价降服务),这样子生意冷清已经好几个月了。原生泰和教授对视一笑,看来,豪爽的北京人民心里门清啊~~~!

青茶 发表于 2015-12-9 15:36

太高大上。

溏溏 发表于 2015-12-9 15:43

楼主辛苦,谢谢分享!

力赚亿万 发表于 2015-12-10 18:21

技术+心态+盘感=收益

zrj99 发表于 2017-10-13 20:43

感谢老师分享!辛苦了!

王者之道 发表于 2019-2-24 10:31

感谢分享!
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