汽车消费
3·15晚会发布二号热点投诉：汽车消费投诉量排名第二在中国消费者协会2015年的投诉中，有关汽车的投诉大幅攀升。主要涉及到的问题有：一是合同中存在不合理格式条款，部分商家扣留车辆合格证等；二是强制消费行为，如强制搭售保险、挂牌、装修等服务；三是部分经销商存在销售欺诈行为；四是使用过程中存在的问题，包括汽车质量问题，召回问题；五是售后过程中的问题，包括售后服务不规范、价格不透明、配件只换不修及过度保养等问题。汽车消费投诉量排名第二在中国消费者协会2015年的投诉中，有关汽车的投诉大幅攀升。
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