凯淳股份：公司关键业务领域已广泛采用AI技术
#a股# 凯淳股份：公司关键业务领域已广泛采用AI技术$凯淳股份(sz301001)$接受机构调研时表示，当下，随着新兴平台的崛起、原有电商平台流量规则的变化以及行业整体步入多元化，公司品牌线上运营服务范围实现了天猫、淘宝、京东外其他销售渠道的拓展，实现了对抖音、小红书、拼多多、微信商城等新兴渠道的覆盖，来自电商新平台的收入及收入占比提升，对单一电商平台的依赖程度降低。公司在内容运营、图像设计、数据收集与处理、客服联络等关键业务领域，已经广泛采用了AI技术，实现了业务流程的自动化和智能化。通过引入RPA（机器人流程自动化）和AI技术，公司在售前、售中、售后环节中实现了客服接待和转化的赋能，显著提高了服务质量和效率。
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