海尔绞死女童同款洗衣机仍销售 尚无召回制度
绞死女童”同款洗衣机在京仍销售“童锁”功能机型受关注 洗衣机尚无召回制度
本报记者 张倩怡
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江西省南昌市公安局官方微博
昨日，记者走访苏宁、国美、大中等多家京城家电卖场，发现这款“问题”洗衣机仍在正常销售。
带火“童锁”
出事洗衣机网上、线下仍有卖
“最近来买洗衣机的顾客，都会问带不带‘童锁’功能。”卖场里一位销售人员介绍，他们并没有接到厂商任何关于这款“问题”洗衣机下架的通知，不过因为款式不新、功能简单，这款洗衣机的销量一直不高。
所谓的“童锁”，通常和其它操作键一起，都在洗衣机的控制面板上。如果长按标着“儿童锁”二字、或是锁形符号的按钮后，洗衣机仍然可以正常工作，却无法打开盖子。
随后，记者又先后在南三环附近的苏宁刘家窑店、大中电器方庄南路店等家电卖场发现，这款“问题”洗衣机都出现在样品区里。而亚马逊以及海尔商城等网上渠道也不例外，其中海尔商城10月17日限量抢购中，这款商品还出现在了“重点推荐”的行列里，称是“经典型号，销量冠军”，售价为899元。
标准缺失
“超载仍可转动”仍成疑
两个孩子钻进洗衣机后，洗衣机为何会突然开始脱水？这起悲剧里中的疑点，在南昌市公安局16日晚间的案件通报中得到解释。“侦查实验证实，两个类似死者身高和体重的小孩能够进入与本事件中同品牌同型号的洗衣机内桶中，并能自行关上洗衣机盖、洗衣机内桶负重30公斤时，启动脱水程序，洗衣机能正常运行。”
然而在这款海尔“小神童”XQB50-728E说明书上，额定洗涤容量和额定脱水容量均是最大5公斤，也就是说洗衣机正常运作时最多能容纳5公斤重的衣物。对此，中国家电服务维修协会一位负责人解释道，“一种可能的情况是，波轮洗衣机里的衣服如果超重，内桶就会失衡。这样桶壁会触碰感应点，随后电脑会控制进水，使得衣服维持平衡、恢复正常运行。”
对此，海尔在昨日给记者回复的邮件中则表示，9月24日海尔就向警方书面提出，将涉事洗衣机送交第三方权威机构进行性能鉴定，警方告知，经警方对比测试，洗衣机没有问题，不需鉴定。
“没有第三方机构认定的情况下，很难说这款洗衣机究竟有没有问题。”家电观察人士刘步尘表示，目前国家现行的洗衣机安全标准里并没有针对儿童的部分。GB4706.24-2008《家用和类似用途电器的安全洗衣机的特殊要求》显示，洗衣机安全标准“涉及在家庭或其周围环境中所有人员可能遇到的器具产生的普通危险，然而通常不考虑这些人员(包括幼儿)：身弱、感知或智力能力缺乏；或缺少知识和经验。”“在没有针对儿童的强行安全标准时，出于成本考虑，企业生产一些低档洗衣机自然不会加装安全防护设施。”刘步尘说道。
呼吁“召回”
专家：生产厂商不能“脱责”
“家电行业的召回制度该学一学汽车等其他行业了。”家电观察人士梁振鹏说道，产品召回不应只针对已经确定了技术缺陷的产品，同时也应关注潜在的安全隐患。他表示，在产品召回制度不健全的情况下，企业在可能的安全隐患面前无动于衷，消费者也无法很好维护自己的权利。
事实上，在事件发生后海尔公司一共发布了三份官方声明，不过都未涉及到召回问题。“虽然并非海尔产品质量、设计问题直接导致女童意外死亡，但海尔方面还是积极寻求更加完善的安全解决方案。”在昨日给记者发来的回应中，海尔方面说。
海尔官方微博发布的前两次回应：
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海尔官方微博
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海尔官方微博
“企业不能因为没有确切的质量问题，就主动‘脱责’了。”梁振鹏介绍，国外洗衣机因存在安全隐患而被召回的事件并不少见。就在2010年，韩国大田一名7岁儿童在父母离开时爬进LG滚筒洗衣机，把滚筒门关闭后因为打不来门窒息而亡。考虑到改善产品设计可以杜绝此类隐患，LG在全球召回这种洗衣机，为它们免费安装了可在机内开门的锁。
“顾客反映是决定市场的关键，生产企业只有不断改善消费者体验才能进步。”梁振鹏说。
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