把骂人的信烧了
想要成功就必须控制情绪
【故事】
一天，陆军部长斯坦顿来到林肯那里，气呼呼地说一位少将用侮辱的话指责他偏袒一些人。林肯建议斯坦顿写一封内容尖刻的信回敬那家伙。
“可以狠狠地骂他一顿。”林肯说。
斯坦顿立刻写了一封措辞强烈的信，然后拿给总统看。
“对了，对了。”林肯高声叫好，“要的就是这个！好好训他一顿，真写绝了，斯坦顿。”
但是当斯坦顿把信迭好装进信封里时，林肯却叫住他，问道：“你干什幺？”
“寄出去呀。”斯坦顿有些摸不着头脑了。
“不要胡闹。”林肯大声说，“这封信不能发，快把它扔到炉子里去。凡是生气时写的信，我都是这幺处理的。这封信写得好，写的时候你已经解了气，现在感觉好多了吧，那幺就请你把它烧掉，再写第二封信吧。”
【感悟】
潮起潮落，冬去春来，夏末秋至，日出日落，自然界万物都在循环往复的变化中，人的情绪也不例外，总会时好时坏。据美国密歇根大学心理学家南迪·内森的一项研究发现，一般人的一生平均有30%的时间处于情绪不佳的状态。
工作中，我们经常看到这样的现象：有的人经常喜怒无常，在意外事变面前惊慌失措、坐卧不安；有的人因为意见不同，和上司、同事发生激烈的争执，甚至引发人际关系的冲突；也有的人一旦遇到一点点的不如意，就会怒气冲冲，随时准备 “讨个说法”。结果又怎样呢？你会看到，他们不仅将同事关系弄得一团糟糕，原本可以得到顺利解决的问题也因此而变得更加复杂起来。
领导者更应该有很强的情绪控制能力。因为当领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作。不仅如此，一个高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛。如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到公司的整个效率。从这点意义上讲，当你成为一个领导者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，它会影响到你的下属及其它部门的员工。你的职务越高，这种影响越大。另外，领导得者批评员工时，也要控制自己的情绪，尽量避免让员工感到你对他的不满。为了避免情绪失控，最好是在自己心平气和时再找他谈话。
很多人并不缺乏机会和才华，但缺少控制自我情绪的意识和能力，结果往往与成功失之交臂。意大利著名的皮衣商安东尼·迪比奥谈到自己成功的经验时不无感慨地说；“其实，我并不是一个天生的成功者，许多人都比我更聪明，更有才华；我唯一比他们强的只不过是我更容易控制自己的情绪罢了。
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