聚焦堵点痛点 多方协同发力——六部门介绍优化支付服务举措

钥匙丢了

新华社北京3月1日电 题：聚焦堵点痛点 多方协同发力——六部门介绍优化支付服务举措

近日召开的国务院常务会议，审议通过《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》。当前支付服务的堵点痛点有哪些？如何进一步提升支付便利性？在3月1日国新办举行的国务院政策例行吹风会上，六部门负责人回应了相关热点问题。

弥合“数字鸿沟” 打通境内外支付

近年来，我国移动支付发展迅速，银行卡、现金等传统支付方式占比下降，一些消费场景和消费群体遭遇支付堵点。

中国人民银行副行长张青松在吹风会上表示，堵点主要体现在：一是老年人等群体依然偏好现金支付，面临移动支付“数字鸿沟”问题；二是外籍来华人员对国内支付环境不习惯、不适应。

“针对这些问题，我们将指导支付机构推出一系列便利措施。”据张青松介绍，在弥合“数字鸿沟”方面，目前主要移动支付APP均已进行适老化升级，通过简化流程、放大字体图像、专线人工客服等方式，提升老年群体移动支付服务体验。

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聚焦堵点痛点 多方协同发力——六部门介绍优化支付服务举措

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王运成

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