任正非揭穿华为五大软肋，自黑后是否会有新突破？

不如离去

真正的勇士，敢于面对祖传的黑边。——致任正非
2月25日，华为“心声社区”发布了一篇《任总在消费者BG年度大会上的讲话》，就谈了当前华为手机存在的五大问题。
作为业内大佬，如此坦然“自黑”，放眼业内也屈指可数。钦佩之余，金汤勺吧认真分析了任总口中的五大问题。

（一）华为手机软件和系统是最大软肋
系统不必多说。与苹果的IOS系统相比，安卓系统最大的劣势就是使用时间越长会越卡顿，这点是安卓机不可避免的问题。
与系统相较，用户更在乎华为的手机软件。槽点集中在华为EMUI的美观度、应用图标删除后无法自动完成排列，导致手机桌面凌乱。
软件体验，本质上就是用户体验。在这个越来越重视用户体验的互联网时代，小米、OPPO、360等做的都比华为好得多。靠硬件起家的华为，是时候要更“软”了。

（二）戳破“高价就等于高端”这件皇帝新衣
估计任总说这句话的时候心在滴血。
华为P9于2016年4月发布，主打徕卡双摄像头，4G+32G版售价高达3188元，4G+64G价格为3688元；Mate9发布时的售价为3399、3899、4499，如此高的售价已经快追上三星S7、iPhone7！
高端定价、中庸体验，导致华为2016年在中国的整体销量并未达到预期。OPPO R9系列手机出货量高达2000万台，而华为P9全年仅销售超过1000万台。可在机场、火车站以及各大热点新闻APP上，华为P9都是投放广告最多的手机。

（三）卖高端机，竟然盈利不达标
承接上一条，首先华为的高端机是“伪高端”，其次它的定价是“真高端”。
再加上华为为了全球市场，在2016年斥巨资请布亨利·卡维尔与斯嘉丽·约翰逊代言。高昂的代言费并未起到实质性作用，因为华为手机主阵地还是国内。可在国内，认识上面两个名字的又有多少呢？

（四）祖传大黑边
用户表示：本来我们都懒得黑了，既然任总你发话了，那我就说了：黑边是真特么丑啊！
华为的祖传黑边，已经成段子了。当前手机的主要换机群体是年轻人，可纵观华为P9、Mate9的设计，给人很严肃的老人机感觉，方方正正，边角不够圆滑，以及那能把强迫症逼死的“祖传”大黑边。
任正非表示：“法国美学所设计的东西其实很漂亮，你们也可以好好利用。”任总都发话了，相信去黑边化也不远了。

（五）服务水平欠缺，四处树敌

软服务，真硬伤。
任正非表示：“我们还要学习苹果公司的服务体系，你们去随便找一个苹果门店，处理方法和华为门店完全不一样。”
顾客就是上帝，这是不变的真理。用户喜欢华为的硬技术，却反感它的“硬服务”。有用户反映其在去华为维修手机的时候，人头攒动，十分拥挤，这对于华为品牌的二次传播相当不利。
美国历史上最伟大的汽车推销员乔·吉拉德说过：对于推销人员来说，如果你得罪了一位顾客，也就得罪了另外250位顾客。这点对于华为，同样适用。
以上，就是金汤勺吧对任正非这五点“自黑”的简单分析，总结如下：
任总代表华为主动认错，态度诚恳，可圈可点。作为用户，我们想看到的不仅是态度，更是行动。当然，我们也相信：华为既然说出来了，必然会做到！至于何时做到、做的程度如何，就让我们拭目以待。

CTU128

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